Boulogne-Billancourt. Organes constitutifs d’un poste téléphonique simple 1. Evolution de la téléphonie 2. Le réseau téléphonique commuté (RTC) 2. Les commutateurs 2. Schéma de principe simplifié du RTC 2. La boucle locale, structure arborescente 2. La structure en anneau 3. Cours le réseau téléphonique commuté et le RNIS. Le Réseau Téléphonique Commuté RTC (PSTN en anglais) et le Réseau Numérique à Intégration de Service RNIS (ISDN en anglais) permettent le transport de conversations téléphoniques et également de données via l’insertion de modems (modem RTC normes Và Vou carte RNIS pour un PC). Architecture des réseaux RTC et RNIS. L’accueil téléphonique : quelques conseils et astuces. Le dialogue passe par neuf niveaux, neuf filtres devrais-je dire tant les mots, les idées, sont parfois dénaturées.